「沿着高速看当代江西国企」婺源收费站综合服务站：创新服务模式，点亮高速出行新体验

6月11日下午，“沿着高速看当代江西国企”媒体行活动来到婺源(wùyuán)收费站综合服务站。作为全省首个综合服务站，这里以(yǐ)创新服务模式和贴心服务内容，为过往司乘打造了全新的高速出行体验，成为(chéngwéi)江西交通服务领域的亮眼(liàngyǎn)名片。 自 2020年 9月率先推行“站办前置+服务(fúwù)融合”模式以(yǐ)来，婺源收费站综合服务站构建起包含路况查询、ETC全流程(liúchéng)服务、车辆救援等10余项功能的标准化(huà)服务体系。2023年底启动的升级工程，于2024年3月完工，让服务站以智慧化、人性化的全新(quánxīn)面貌投入运营。 升级后的服务站面积达300多平方米，内部功能分区合理(hélǐ)，环境宽敞明亮(kuānchǎngmíngliàng)。服务大厅内，企业文化墙与背景墙相互映衬，开放式服务台拉近了与司乘人员(sīchéngrényuán)的距离。便民服务进一步扩容，在保留原有特色服务基础上(shàng)，新增“货车司机之家”，配备直饮机(zhíyǐnjī)、冰箱、微波炉、咖啡机等设施，为长途(chángtú)奔波的司机提供温馨休憩空间。2024年3月投用的新能源(xīnnéngyuán)充电站，配备10千伏安箱式变压器，3个(gè)直流充电桩最大功率达120KW、最大电流250A，让新能源车主能够快速充电，轻松踏上旅途。 在服务创新(chuàngxīn)方面，婺源收费站聚焦司乘需求(xūqiú)，将便捷高效贯穿始终。提供24小时ETC办理及售后服务，实现“即办、即装、即通行”，并(bìng)通过信息服务群为客户提供充值查询、故障处理等“跟随式”动态服务。针对司乘露营(lùyíng)装备(zhuāngbèi)使用痛点，推出露营装备租借一站式服务，司乘凭有效身份证件并缴纳(jiǎonà)押金，即可免费租借折叠桌椅、野餐垫等装备。 同时，婺源收费站综合服务站(fúwùzhàn)积极深化(shēnhuà)“高速+” 融合发展。在线(zàixiàn)下，组织收费员手绘景婺黄高速沿线旅游(lǚyóu)景点线路图，设置广告宣传牌，向司乘推广沿线旅游资源；线上则开通“路姐(lùjiě)游礼”抖音号，每周(měizhōu)推送旅游资讯，推动“交通流量”向“旅游增量”转化。此外，服务站内设立婺源特色农副产品展厅，展销(zhǎnxiāo)高山绿茶、皇菊、酒糟鱼等特产，助农增收。今年夏季，联合当地果农开展应季水果尝鲜活动，线上线下联动销售，减少果农零售奔波。 自新综合服务站运营以来，成效显著。截至目前，累计接待(jiēdài)ETC客户超2600位，节假日提供露营装备租借服务60余次，为超3500人次司乘提供饮用水、手机充电等便民服务(biànmínfúwù)。未来，婺源收费站综合服务站将继续以“高速(gāosù)映山红(yìngshānhóng)”品牌为引领，优化服务流程(liúchéng)、提升服务品质，为过往司乘提供更优质服务，为地方经济(jīngjì)发展注入强劲“高速动能”。